Пользовательское соглашение сервиса Flumee

Дата вступления в силу: 29.06.2026 Версия: 1.0 Адрес сервиса: https://t.me/FlumeeBot

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение определяет условия использования сервиса Flumee — Telegram-бота, расположенного по адресу https://t.me/FlumeeBot, а также связанных с ним интерфейсов, страниц оплаты, функций, подписок, AI-функций и иных компонентов сервиса.

1.2. Сервис Flumee предоставляется Оператором:

Оператор: ИП Гринев Кирилл Владимирович ИНН: 234403689963 ОГРНИП: 323237500308721 E-mail для связи: korsnaike@gmail.com Адрес для юридически значимых сообщений: korsnaike@gmail.com Адрес сервиса: https://t.me/FlumeeBot

1.3. Пользователь — физическое лицо, использующее Flumee через Telegram-бота, связанные веб-страницы, страницу оплаты или иные интерфейсы сервиса.

1.4. Настоящее Соглашение является публичным документом и определяет права и обязанности Пользователя и Оператора при использовании Flumee.

1.5. Используя Flumee, отправляя сообщение боту, нажимая кнопку «Принять и продолжить», «Согласен», «Оплатить» или иную аналогичную кнопку, продолжая использование сервиса или оплачивая подписку, Пользователь подтверждает, что:

ознакомился с настоящим Пользовательским соглашением;
ознакомился с Политикой конфиденциальности и обработки персональных данных Flumee;
ознакомился с Согласием на обработку персональных данных Flumee;
принимает условия указанных документов;
обязуется соблюдать их при использовании Flumee.

1.6. Если Пользователь не согласен с условиями настоящего Соглашения, Политики конфиденциальности или Согласия на обработку персональных данных, он обязан прекратить использование Flumee.

1.7. Flumee не является банком, кредитной организацией, инвестиционной платформой, бухгалтерским, налоговым, юридическим или финансовым консультантом.

1.8. Все сведения, расчёты, классификации, рекомендации, уведомления, отчёты, подсказки и аналитика Flumee носят информационный и вспомогательный характер.

2. Термины

2.1. Сервис / Flumee — Telegram-бот Flumee, расположенный по адресу https://t.me/FlumeeBot, связанные веб-страницы, страницы оплаты, программные модули, базы данных, AI-функции и иные компоненты продукта.

2.2. Оператор — ИП Гринев Кирилл Владимирович, организующий работу Flumee, определяющий условия использования сервиса и порядок обработки данных.

2.3. Пользователь — физическое лицо, использующее Flumee.

2.4. Аккаунт Пользователя — запись в системе Flumee, создаваемая на основании данных Telegram-профиля Пользователя и внутренних данных сервиса.

2.5. Пользовательские финансовые записи — данные, которые Пользователь самостоятельно вводит в Flumee, включая сведения о доходах, расходах, категориях операций, датах, комментариях, целях, лимитах, бюджетах и иных финансовых событиях.

2.6. AI-функции — функции автоматической обработки сообщений Пользователя, включая распознавание смысла запроса, классификацию операций, определение суммы, категории, даты, типа операции, формирование статистики, подсказок, рекомендаций и аналитики.

2.7. OpenRouter — внешний AI-провайдер, используемый Flumee для обработки запросов с помощью LLM-моделей.

2.8. Т-Банк — платёжный провайдер, используемый Flumee для приёма оплаты подписки, автопродления и возвратов.

2.9. Подписка — платный доступ к функциям Flumee на определённый период с возможностью автоматического продления.

2.10. Тариф — набор функций, лимитов, условий использования и стоимости доступа к Flumee.

2.11. Платные функции — функции Flumee, доступные Пользователю после оплаты подписки Plus или Pro.

2.12. Автопродление — автоматическое продление подписки на следующий период с повторным списанием оплаты до момента отмены подписки Пользователем.

3. Назначение сервиса

3.1. Flumee предназначен для личного учёта доходов и расходов, ведения финансовых записей, формирования категорий, целей, лимитов, статистики, аналитики, отчётов, напоминаний и информационных рекомендаций.

3.2. Пользователь может вводить данные в свободной форме:

текстовым сообщением;
голосовым сообщением;
фотографией чека;
изображением;
документом;
иным доступным способом, предусмотренным интерфейсом Flumee.

3.3. Flumee может автоматически определить сумму, тип операции, категорию, дату, комментарий и иные параметры записи.

3.4. Для обработки запросов Flumee использует AI-функции, включая OpenRouter и связанные с ним LLM-модели.

3.5. Текст запроса, распознанный текст из голосового сообщения, изображения, фото чека или документа может передаваться AI-провайдеру для обработки.

3.6. При передаче запроса в OpenRouter Flumee не передаёт внутренний ID Пользователя, Telegram ID, ник/username или иные внутренние идентификаторы, если иное прямо не указано в Политике конфиденциальности.

3.7. При этом сам текст запроса, голосового сообщения, изображения, фото чека или документа может содержать персональные или чувствительные сведения, если Пользователь самостоятельно включил их в сообщение или файл.

3.8. Результаты обработки сохраняются в базе Flumee на инфраструктуре Timeweb и используются для отображения истории операций, статистики, аналитики, отчётов, рекомендаций и иных функций сервиса.

3.9. Flumee не гарантирует абсолютную точность автоматической классификации, распознавания, расчётов, аналитики, рекомендаций и иных результатов работы AI-функций.

3.10. Пользователь обязан самостоятельно проверять корректность внесённых и обработанных данных.

4. Порядок использования сервиса

4.1. Для начала использования Flumee Пользователь взаимодействует с Telegram-ботом https://t.me/FlumeeBot и/или связанными интерфейсами сервиса.

4.2. Flumee может автоматически создать аккаунт Пользователя на основании данных, переданных Telegram и/или введённых Пользователем.

4.3. Для работы Flumee может сохранять Telegram username/ник Пользователя и создавать внутренний уникальный ID Пользователя в базе данных сервиса.

4.4. Пользователь самостоятельно отвечает за достоверность, актуальность, полноту и законность данных, которые он передаёт в Flumee.

4.5. Пользователь понимает, что данные, введённые им в свободной форме, могут быть обработаны автоматически, сохранены в базе Flumee и использованы для работы функций сервиса.

4.6. Пользователь вправе корректировать, удалять или уточнять свои записи, если такие функции доступны в интерфейсе Flumee.

4.7. Оператор вправе изменять, дорабатывать, ограничивать, временно приостанавливать или прекращать отдельные функции Flumee, если это необходимо для развития сервиса, исправления ошибок, обеспечения безопасности, соблюдения закона или защиты прав Пользователей и Оператора.

4.8. Некоторые функции Flumee могут быть доступны только в определённых тарифах.

4.9. Пользователь обязан использовать Flumee только в соответствии с назначением сервиса и условиями настоящего Соглашения.

5. Регистрация и принятие условий

5.1. Отдельная регистрация вне Telegram может не требоваться. Использование Flumee осуществляется через Telegram-аккаунт Пользователя.

5.2. Акцептом настоящего Соглашения считается любое из следующих действий Пользователя:

нажатие кнопки «Принять и продолжить», «Согласен», «Даю согласие» или иной аналогичной кнопки;
отправка сообщения боту после отображения ссылки на документы;
продолжение использования Flumee после отображения документов;
оформление или оплата подписки;
использование функций Flumee после публикации новой редакции Соглашения, если Пользователь был уведомлён доступным способом.

5.3. Оператор может сохранять сведения о принятии Пользователем настоящего Соглашения, Политики конфиденциальности и Согласия на обработку персональных данных, включая дату, время, версию документов и источник принятия.

5.4. Пользователь подтверждает, что принимает условия настоящего Соглашения добровольно и в полном объёме.

6. Обязанности Пользователя

Пользователь обязуется:

6.1. Использовать Flumee только законными способами и в соответствии с настоящим Соглашением.

6.2. Не использовать Flumee для совершения незаконных действий, обхода ограничений, нарушения прав третьих лиц, распространения вредоносного кода, спама, мошенничества, атак на инфраструктуру или иных злоупотреблений.

6.3. Не пытаться получить несанкционированный доступ к данным других пользователей, внутренним системам Flumee, инфраструктуре, базе данных, административным интерфейсам или техническим средствам защиты.

6.4. Не использовать Flumee способом, который может нарушить работу сервиса, создать чрезмерную нагрузку, привести к сбоям или ухудшить доступность сервиса для других Пользователей.

6.5. Не использовать автоматизированные средства, скрипты, ботов, парсеры или иные инструменты для массового взаимодействия с Flumee без согласия Оператора.

6.6. Не передавать в Flumee паспортные данные, полные реквизиты банковских карт, пароли, коды подтверждения, медицинские документы, сведения о здоровье, биометрические данные, сведения о политических, религиозных или философских взглядах, интимной жизни и иные специальные или избыточные данные, если это не требуется для работы сервиса.

6.7. Самостоятельно оценивать, какие сведения он вводит в Flumee, и понимать, что введённые в свободной форме комментарии к операциям, голосовые сообщения, фото чеков, изображения и документы могут содержать чувствительную информацию.

6.8. Самостоятельно проверять корректность сумм, категорий, дат, статистики, рекомендаций и иных данных, сформированных Flumee.

6.9. Не полагаться исключительно на Flumee при принятии финансовых, налоговых, инвестиционных, юридических или иных значимых решений.

6.10. Своевременно обращаться в поддержку при обнаружении ошибок, некорректной работы сервиса, подозрительной активности или необходимости удалить данные.

6.11. Не передавать третьим лицам доступ к своему Telegram-аккаунту, если это может привести к доступу к данным Flumee.

6.12. Самостоятельно обеспечивать безопасность своего устройства, Telegram-аккаунта и средств доступа к нему.

7. Права Пользователя

Пользователь вправе:

7.1. Использовать доступные функции Flumee в соответствии с настоящим Соглашением.

7.2. Получать информацию о доступных тарифах, подписках, лимитах и платных функциях до оплаты.

7.3. Использовать бесплатный тариф Free в пределах установленных лимитов.

7.4. Оформлять подписку Plus или Pro при наличии такой возможности в интерфейсе Flumee.

7.5. Отменять автопродление подписки через настройки @FlumeeBot или обращение на e-mail: korsnaike@gmail.com.

7.6. Обращаться за возвратом денежных средств в течение 14 календарных дней с даты оплаты подписки в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением.

7.7. Запрашивать информацию об обработке своих персональных данных в порядке, предусмотренном Политикой конфиденциальности и обработки персональных данных Flumee.

7.8. Запрашивать удаление своих данных через настройки @FlumeeBot или обращение на e-mail: korsnaike@gmail.com, если их дальнейшее хранение не требуется для исполнения закона, договора, защиты прав Оператора или иных законных целей.

7.9. Обращаться к Оператору по вопросам работы сервиса, оплаты, возвратов, удаления данных и обработки персональных данных.

8. Права и обязанности Оператора

8.1. Оператор обязуется предоставлять Пользователю доступ к Flumee в пределах доступной функциональности сервиса и выбранного тарифа.

8.2. Оператор обязуется принимать разумные организационные и технические меры для обеспечения работоспособности и безопасности сервиса.

8.3. Оператор обязуется обрабатывать персональные данные Пользователя в соответствии с Политикой конфиденциальности и обработки персональных данных Flumee.

8.4. Оператор обязуется предоставить Пользователю доступ к оплаченным платным функциям после получения подтверждения оплаты от Т-Банк, если отсутствуют технические, правовые или иные объективные препятствия.

8.5. Оператор вправе изменять функциональность Flumee, добавлять, удалять или ограничивать отдельные функции.

8.6. Оператор вправе устанавливать, изменять и отменять тарифы, лимиты, условия подписки и состав платных функций.

8.7. Актуальные условия тарифов отображаются в интерфейсе Flumee перед оплатой.

8.8. Оператор вправе ограничить или прекратить доступ Пользователя к Flumee при нарушении настоящего Соглашения, попытках взлома, злоупотреблениях, нарушении закона, угрозе безопасности сервиса или правам других лиц.

8.9. Оператор вправе удалять, ограничивать обработку или не учитывать данные, которые явно не относятся к назначению сервиса, являются незаконными, избыточными, вредоносными или создают риски для Пользователя, Оператора или третьих лиц.

8.10. Оператор вправе проводить технические работы, обновления, исправление ошибок, изменение инфраструктуры и иные действия, необходимые для развития и поддержки Flumee.

8.11. Оператор вправе временно ограничивать доступ к сервису в случае технических работ, аварий, сбоев Telegram, Timeweb, OpenRouter, Т-Банк или иных внешних сервисов.

8.12. Оператор вправе применять разумные технические ограничения для защиты Flumee от злоупотреблений, чрезмерной нагрузки, автоматизированных запросов и использования, не соответствующего назначению сервиса.

9. AI-функции и автоматическая обработка

9.1. Flumee может использовать автоматизированные системы и AI-функции для обработки сообщений Пользователя, классификации операций, анализа финансовых записей, формирования статистики и информационных рекомендаций.

9.2. Пользователь понимает и соглашается, что текст его запроса, распознанный текст голосового сообщения, изображения, фото чека или документа может передаваться OpenRouter и связанным LLM-моделям для обработки.

9.3. При такой передаче Flumee не передаёт внутренний ID Пользователя, Telegram ID, ник/username или иные внутренние идентификаторы, если иное не указано отдельно.

9.4. Несмотря на отсутствие передачи внутренних идентификаторов, сам текст запроса, голосового сообщения, изображения, фото чека или документа может содержать персональные или чувствительные сведения, если Пользователь самостоятельно включил их в сообщение или файл.

9.5. Пользователь обязуется не направлять в Flumee избыточные данные, специальные категории персональных данных, полные реквизиты банковских карт, пароли, коды подтверждения, документы и иные сведения, не необходимые для учёта доходов и расходов.

9.6. Результаты AI-обработки могут быть неточными, неполными, устаревшими или некорректными.

9.7. Пользователь самостоятельно проверяет результаты обработки и принимает решения на свой риск.

9.8. Рекомендации, подсказки, статистика, аналитика, прогнозы, отчёты и иные материалы Flumee не являются финансовой, инвестиционной, налоговой, бухгалтерской, юридической или иной профессиональной консультацией.

9.9. Flumee не принимает решений, порождающих юридические последствия для Пользователя или иным образом существенно затрагивающих его права и законные интересы, исключительно на основании автоматизированной обработки.

9.10. Пользователь вправе исправить некорректную операцию, удалить запись или обратиться в поддержку.

10. Голосовые сообщения, фото чеков, изображения и документы

10.1. Flumee поддерживает обработку текстовых сообщений, голосовых сообщений, фотографий чеков, изображений и документов.

10.2. Голосовые сообщения могут использоваться для распознавания речи, преобразования в текст и дальнейшей обработки запроса.

10.3. Фотографии чеков, изображения и документы могут использоваться для извлечения текста, сумм, дат, категорий, товаров, услуг и иных параметров операции.

10.4. Flumee не использует голос Пользователя для установления личности и не обрабатывает его как биометрический персональный показатель.

10.5. Пользователь самостоятельно отвечает за содержание файлов, изображений, фото чеков, документов и голосовых сообщений, которые он направляет в Flumee.

10.6. Пользователь не должен отправлять в Flumee документы и изображения, содержащие паспортные данные, полные реквизиты банковских карт, медицинские сведения, пароли, коды подтверждения, сведения третьих лиц или иную избыточную информацию.

10.7. Оператор вправе удалить или ограничить обработку файлов, если они нарушают настоящее Соглашение, закон, права третьих лиц или создают риски для Пользователя, Оператора или сервиса.

11. Тарифы Flumee

11.1. Flumee работает по freemium-модели с тремя тарифами: Free, Plus и Pro.

11.2. Актуальная стоимость, состав функций, лимиты и условия подписки отображаются в интерфейсе @FlumeeBot перед оплатой.

11.3. Оператор вправе изменять состав тарифов, лимиты, стоимость и условия подписки. Изменения не влияют на уже оплаченный период, если иное не предусмотрено законом или условиями конкретного тарифа.

11.1. Free — 0 ₽

Free — бесплатный тариф для старта. Его цель — дать Пользователю возможность попробовать Flumee, начать вести учёт доходов и расходов, получить базовую пользу и познакомиться с возможностями сервиса.

В тариф Free входит:

базовый учёт расходов;
базовый учёт доходов;
базовые категории расходов и доходов;
до 3 дополнительных категорий в месяц;
история операций и отчётов до 14 дней;
1 голосовое сообщение в день длительностью до 15 секунд;
1 фото чека;
1 финансовый лимит;
урезанные отчёты;
элементы геймификации.

11.2. Plus — 390 ₽ в месяц

Plus — основной платный тариф Flumee. Его цель — снять ключевые ограничения бесплатной версии и дать Пользователю полноценный регулярный учёт личных финансов.

В тариф Plus входит:

все функции тарифа Free;
расширенная история операций;
полные недельные и месячные отчёты;
до 10 дополнительных категорий;
голосовые сообщения без ограничений;
фото чеков без ограничений;
до 5 финансовых лимитов;
финансовые цели;
умные напоминания;
рекомендации;
регулярная обратная связь.

11.3. Pro — 990 ₽ в месяц

Pro — старший тариф Flumee для Пользователей, которым нужны расширенная аналитика, персонализированный AI-ассистент и минимальные ограничения в использовании сервиса.

В тариф Pro входит:

все функции тарифа Plus;
расширенные лимиты использования функций сервиса;
история операций без ограничения по периоду;
расширенные возможности работы с категориями;
расширенные возможности работы с финансовыми лимитами;
улучшенные и более персонализированные советы;
более персонализированные напоминания;
больший контекст для AI-анализа;
детальный разбор финансов;
личный AI-ассистент;
более продвинутая AI-обработка;
расширенная аналитика;
приоритетная обработка чеков;
экспорт в Excel / Google Sheets — планируется;
семейный или парный учёт — находится в разработке.

11.4. Под «расширенными лимитами» понимаются увеличенные лимиты и возможности использования функций Flumee по сравнению с тарифом Plus.

11.5. Оператор вправе применять разумные технические ограничения для защиты сервиса от злоупотреблений, чрезмерной нагрузки, автоматизированных запросов и использования, не соответствующего назначению Flumee.

11.6. Функции, обозначенные как «планируется» или «находится в разработке», не считаются гарантированно доступными на дату оплаты подписки и могут быть запущены позднее, изменены или исключены из планов развития Flumee.

12. Платные функции, подписка, автопродление и оплата

12.1. Flumee может предоставлять часть функций бесплатно, а часть — на платной основе по модели подписки.

12.2. Платные тарифы Flumee:

Plus — 390 ₽ в месяц;
Pro — 990 ₽ в месяц.

12.3. Стоимость, период подписки, состав функций, лимиты и условия автопродления отображаются в интерфейсе @FlumeeBot перед оплатой.

12.4. Подписка Flumee продлевается автоматически каждый месяц до момента её отмены Пользователем.

12.5. Нажимая кнопку оплаты или подтверждая оформление подписки, Пользователь соглашается с условиями подписки, стоимостью, периодом действия, составом функций, лимитами, условиями автопродления, настоящим Пользовательским соглашением, Политикой конфиденциальности и обработки персональных данных Flumee и Согласием на обработку персональных данных Flumee.

12.6. Пользователь вправе отменить автопродление подписки через настройки @FlumeeBot или через обращение на e-mail: korsnaike@gmail.com.

12.7. Оплата подписки осуществляется через платёжного провайдера Т-Банк.

12.8. Flumee не хранит полные реквизиты банковских карт Пользователя. Обработка платёжных данных осуществляется Т-Банк в соответствии с её правилами, политиками и требованиями законодательства.

12.9. Доступ к платным функциям предоставляется после получения Flumee подтверждения оплаты от Т-Банк.

12.10. После окончания оплаченного периода или отмены автопродления Пользователь может потерять доступ к платным функциям, при этом базовые функции могут оставаться доступными в рамках тарифа Free.

12.11. Оператор вправе изменять стоимость, состав тарифов, лимиты и условия подписки. Изменения не влияют на уже оплаченный период, если иное не предусмотрено законом или условиями конкретного тарифа.

12.12. Если списание по автопродлению не удалось, доступ к платным функциям может быть ограничен до успешного продления подписки.

13. Возврат денежных средств

13.1. Пользователь вправе обратиться к Оператору с запросом на возврат денежных средств в течение 14 календарных дней с даты оплаты подписки.

13.2. Запрос на возврат направляется на e-mail: korsnaike@gmail.com или через доступный канал поддержки Flumee.

13.3. В запросе необходимо указать данные, позволяющие идентифицировать платёж и аккаунт Пользователя:

дату оплаты;
сумму оплаты;
тариф;
Telegram username/ник;
описание причины возврата.

13.4. Возврат осуществляется на тот же платёжный инструмент, с которого была произведена оплата, если иное не предусмотрено правилами Т-Банк, банка Пользователя или применимым законодательством.

13.5. Если платная услуга была предоставлена, доступ к платным функциям был открыт, а Пользователь фактически пользовался сервисом, Оператор вправе учитывать фактический период и объём использования сервиса при рассмотрении запроса на возврат.

13.6. Если услуга не была предоставлена по вине Оператора, платная функция была недоступна в течение существенного периода или платёж был совершен ошибочно, Оператор рассматривает возможность полного или частичного возврата.

13.7. Комиссии банков, платёжных систем и иных посредников могут удерживаться в порядке, установленном соответствующими организациями и законодательством.

13.8. Срок рассмотрения обращения о возврате составляет до 10 рабочих дней, если больший срок не требуется для проверки платежа, взаимодействия с Т-Банк, банком Пользователя или соблюдения требований законодательства.

13.9. По истечении 14 календарных дней с даты оплаты возврат денежных средств осуществляется только в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, правилами платёжного провайдера или по отдельному решению Оператора.

13.10. Возврат денежных средств может привести к прекращению доступа к платным функциям соответствующего тарифа.

14. Отмена подписки

14.1. Пользователь вправе отменить автопродление подписки в любой момент.

14.2. Отмена автопродления осуществляется:

через настройки @FlumeeBot;
через обращение на e-mail: korsnaike@gmail.com;
иным способом, если он доступен в интерфейсе Flumee.

14.3. Отмена автопродления означает, что подписка не будет автоматически продлена на следующий период.

14.4. После отмены автопродления Пользователь сохраняет доступ к оплаченным платным функциям до окончания оплаченного периода, если иное не указано в интерфейсе или не требуется законом.

14.5. Удаление аккаунта или данных не всегда означает автоматическую отмену платежа у платёжного провайдера. Пользователь должен отменить автопродление через доступный способ отмены подписки.

14.6. Если Пользователь обратился к Оператору для отмены подписки, Оператор принимает разумные меры для обработки такого обращения в срок, необходимый для технического выполнения отмены.

15. Удаление аккаунта и данных

15.1. Пользователь вправе запросить удаление своих данных через настройки @FlumeeBot либо через обращение на e-mail: korsnaike@gmail.com.

15.2. После получения запроса Оператор может запросить сведения, необходимые для идентификации аккаунта и предотвращения удаления данных по запросу третьего лица.

15.3. Данные Пользователя удаляются или обезличиваются, если их дальнейшее хранение не требуется для исполнения закона, подтверждения оплаты, бухгалтерского или налогового учёта, защиты прав Оператора, рассмотрения споров, предотвращения злоупотреблений или обеспечения безопасности.

15.4. Данные в резервных копиях могут удаляться в рамках штатного цикла перезаписи резервных копий.

15.5. Удаление данных может привести к невозможности дальнейшего использования Flumee, восстановления истории операций, статистики, целей, лимитов, подписки и иной информации.

15.6. Удаление данных осуществляется в порядке, предусмотренном Политикой конфиденциальности и обработки персональных данных Flumee.

16. Персональные данные

16.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности и обработки персональных данных Flumee и Согласием на обработку персональных данных Flumee.

16.2. Flumee может обрабатывать данные Telegram-аккаунта, пользовательские финансовые записи, текстовые сообщения, голосовые сообщения, фотографии чеков, изображения, документы, данные подписки, платежей, технические данные и обращения в поддержку.

16.3. Для работы AI-функций Flumee может передавать текст запроса, распознанный текст голосового сообщения, изображения, фото чека или документа в OpenRouter.

16.4. При передаче данных в OpenRouter Flumee не передаёт внутренний ID Пользователя, Telegram ID и username/ник, если иное не указано отдельно.

16.5. Пользователь может отозвать согласие на обработку персональных данных через настройки @FlumeeBot или обращение на e-mail: korsnaike@gmail.com.

16.6. Отзыв согласия может привести к невозможности дальнейшего использования Flumee.

17. Сервисные и информационные сообщения

17.1. Flumee может направлять Пользователю сервисные сообщения, связанные с работой аккаунта, безопасностью, оплатой, подпиской, автопродлением, изменением документов, техническими уведомлениями, напоминаниями о внесении расходов и доходов, финансовыми лимитами, целями и выполнением запросов Пользователя.

17.2. Сервисные сообщения необходимы для работы Flumee и не являются рекламными сообщениями.

17.3. Рекламные и маркетинговые сообщения направляются Пользователю только при наличии отдельного согласия, если такое согласие требуется законодательством.

17.4. Пользователь может отказаться от необязательных уведомлений, если такая возможность предусмотрена интерфейсом Flumee или через обращение в поддержку.

18. Ограничение ответственности

18.1. Flumee предоставляется «как есть».

18.2. Оператор принимает разумные меры для обеспечения стабильной работы Flumee, но не гарантирует, что сервис будет работать непрерывно, без ошибок, задержек, сбоев, потерь данных или полной совместимости с устройствами, версиями Telegram, сторонними сервисами и сетевой инфраструктурой Пользователя.

18.3. Оператор не несёт ответственности за невозможность использования Flumee, вызванную сбоями Telegram, Timeweb, OpenRouter, Т-Банк, интернет-провайдера, устройства Пользователя, действиями третьих лиц, блокировками, ограничениями, форс-мажором или иными обстоятельствами вне разумного контроля Оператора.

18.4. Оператор не несёт ответственности за решения Пользователя, принятые на основании данных, рекомендаций, статистики, прогнозов, отчётов или иных материалов Flumee.

18.5. Оператор не гарантирует достижение Пользователем финансовых целей, экономии, роста доходов, снижения расходов, улучшения финансовой дисциплины или иных результатов.

18.6. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за корректность введённых данных, законность их передачи в Flumee и последствия использования сервиса.

18.7. Оператор не несёт ответственности за содержание данных, которые Пользователь самостоятельно вводит в Flumee, включая комментарии к операциям, описания расходов, доходов, целей, голосовые сообщения, изображения, фото чеков и документы.

18.8. Оператор не несёт ответственности за ошибки автоматической классификации, некорректное распознавание текста, некорректное определение категории, даты, суммы или иных параметров операции, если Пользователь не проверил и не исправил такие данные.

18.9. Ничто в настоящем Соглашении не ограничивает права Пользователя, предоставленные ему законодательством Российской Федерации.

19. Ответственность Пользователя

19.1. Пользователь несёт ответственность за нарушение настоящего Соглашения, законодательства Российской Федерации, прав третьих лиц и правил платформы Telegram.

19.2. Пользователь несёт ответственность за достоверность, полноту и законность данных, которые он передаёт в Flumee.

19.3. Пользователь несёт ответственность за сохранность своего Telegram-аккаунта и устройства, с которого осуществляется доступ к Flumee.

19.4. Пользователь обязуется возместить Оператору убытки, возникшие в результате нарушения Пользователем настоящего Соглашения, если такие убытки подтверждены и подлежат возмещению в соответствии с законодательством.

20. Интеллектуальные права

20.1. Исключительные права на Flumee, включая программный код, интерфейсы, тексты, дизайн, базы данных, алгоритмы, логику работы, структуру сервиса, название, визуальные элементы и иные компоненты, принадлежат Оператору или используются им на законном основании.

20.2. Пользователь не вправе копировать, модифицировать, распространять, продавать, сдавать в аренду, декомпилировать, пытаться извлечь исходный код или иным образом использовать Flumee вне способов, прямо разрешённых настоящим Соглашением.

20.3. Данные, которые Пользователь самостоятельно вводит в Flumee, принадлежат Пользователю. Пользователь предоставляет Оператору право обрабатывать такие данные в объёме, необходимом для работы сервиса, исполнения настоящего Соглашения, Политики конфиденциальности и Согласия на обработку персональных данных.

20.4. Пользователь не вправе использовать элементы Flumee для создания конкурирующих сервисов, копирования функциональности, интерфейса или логики работы без письменного согласия Оператора, если такое использование нарушает права Оператора.

21. Возрастные ограничения

21.1. Flumee предназначен для использования лицами, достигшими 18 лет.

21.2. Если Пользователь не достиг 18 лет, он может использовать Flumee только с согласия законного представителя, если такое использование допускается применимым законодательством.

21.3. Оператор не осуществляет целенаправленный сбор данных несовершеннолетних.

22. Блокировка и ограничение доступа

22.1. Оператор вправе временно или постоянно ограничить доступ Пользователя к Flumee в следующих случаях:

нарушение настоящего Соглашения;
попытка взлома или обхода технических ограничений;
создание чрезмерной нагрузки на сервис;
использование Flumee не по назначению;
передача незаконного, вредоносного или избыточного контента;
нарушение прав третьих лиц;
подозрение на мошенничество, злоупотребление возвратами или платёжные нарушения;
требование государственных органов;
иные случаи, когда продолжение доступа создаёт риски для Оператора, Пользователей, сервиса или третьих лиц.

22.2. При ограничении доступа Оператор по возможности уведомляет Пользователя доступным способом, если такое уведомление не нарушает закон, безопасность сервиса или права третьих лиц.

22.3. Ограничение доступа не освобождает Пользователя от обязательств, возникших до такого ограничения.

23. Изменение Соглашения

23.1. Оператор вправе изменять настоящее Соглашение в одностороннем порядке.

23.2. Актуальная редакция Соглашения публикуется в интерфейсе Flumee, на связанной веб-странице или иным доступным способом.

23.3. Если изменения существенно влияют на права Пользователя, Оператор стремится уведомить Пользователя доступным способом.

23.4. Продолжение использования Flumee после публикации новой редакции Соглашения означает согласие Пользователя с обновлёнными условиями, если иное не предусмотрено законодательством.

23.5. Если Пользователь не согласен с новой редакцией Соглашения, он обязан прекратить использование Flumee.

24. Разрешение споров

24.1. Все споры и разногласия, связанные с использованием Flumee, Стороны стремятся разрешать путём переговоров и обращения в поддержку.

24.2. Пользователь может направить претензию на e-mail: korsnaike@gmail.com.

24.3. Претензия должна содержать:

описание ситуации;
контактные данные для ответа;
сведения, позволяющие идентифицировать аккаунт Пользователя;
сведения о платеже, если спор связан с оплатой;
требования Пользователя;
документы и материалы, подтверждающие позицию Пользователя, если они есть.

24.4. Оператор рассматривает претензию в разумный срок, но не более 30 календарных дней с даты получения, если иной срок не установлен законом или не требуется для взаимодействия с третьими лицами.

24.5. Если спор не урегулирован в претензионном порядке, он подлежит разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации.

25. Применимое право

25.1. К настоящему Соглашению и отношениям между Пользователем и Оператором применяется законодательство Российской Федерации.

25.2. Если отдельные положения настоящего Соглашения будут признаны недействительными, это не влияет на действительность остальных положений.

25.3. Во всём, что не урегулировано настоящим Соглашением, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

26. Заключительные положения

26.1. Настоящее Соглашение действует с даты вступления в силу, указанной в начале документа, до замены новой редакцией.

26.2. Актуальная версия Соглашения размещается в интерфейсе @FlumeeBot, на связанной веб-странице или иным доступным способом.

26.3. Пользователь обязан самостоятельно отслеживать актуальную редакцию Соглашения, если Оператор не уведомил его об изменениях отдельно.

26.4. Документы, регулирующие использование Flumee:

настоящее Пользовательское соглашение;
Политика конфиденциальности и обработки персональных данных Flumee;
Согласие на обработку персональных данных Flumee;
условия конкретного тарифа, отображаемые перед оплатой.

26.5. В случае противоречия между условиями тарифа, отображёнными перед оплатой, и общими положениями настоящего Соглашения, применяются условия, которые были явно показаны Пользователю перед оплатой, если они не нарушают законодательство.