Оплата и возвраты сервиса Flumee

Дата вступления в силу: 29.06.2026 Версия: 1.0 Адрес сервиса: https://t.me/FlumeeBot

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ определяет порядок оплаты подписки, автопродления, отмены подписки и возврата денежных средств в сервисе Flumee.

1.2. Сервис Flumee предоставляется Оператором:

Оператор: ИП Гринев Кирилл Владимирович ИНН: 234403689963 ОГРНИП: 323237500308721 E-mail для связи: korsnaike@gmail.com Адрес сервиса: https://t.me/FlumeeBot

1.3. Настоящий документ применяется к платным тарифам Flumee и действует совместно со следующими документами:

• Пользовательское соглашение Flumee;
• Публичная оферта Flumee;
• Политика конфиденциальности и обработки персональных данных Flumee;
• Согласие на обработку персональных данных Flumee.

1.4. Если Пользователь не согласен с условиями оплаты, автопродления или возврата, он не должен оформлять платную подписку Flumee.

2. Платные тарифы Flumee

2.1. Flumee работает по freemium-модели с тремя тарифами:

2.2. Тариф Free предоставляется бесплатно и не требует оплаты.

2.3. Тариф Plus предоставляет Пользователю расширенные возможности по сравнению с Free, включая расширенную историю, полные отчёты, дополнительные категории, голосовые сообщения без ограничений, фото чеков без ограничений, финансовые цели, умные напоминания и рекомендации.

2.4. Тариф Pro предоставляет Пользователю расширенные возможности по сравнению с Plus, включая расширенные лимиты, более персонализированные советы, напоминания, больший контекст для AI-анализа, детальный разбор финансов, личного AI-ассистента, расширенную аналитику и приоритетную обработку чеков.

2.5. Экспорт в Excel / Google Sheets является планируемой функцией.

2.6. Семейный или парный учёт находится в разработке.

2.7. Актуальная стоимость, состав функций, лимиты и условия подписки отображаются в интерфейсе @FlumeeBot перед оплатой.

2.8. Оператор вправе изменять стоимость, состав тарифов, лимиты и условия подписки. Изменения не влияют на уже оплаченный период, если иное не предусмотрено законодательством, Публичной офертой или условиями конкретного тарифа.

3. Порядок оплаты

3.1. Оплата платных тарифов Flumee осуществляется через платёжного провайдера Т-Банк.

3.2. Для оформления подписки Пользователь выбирает тариф Plus или Pro в интерфейсе @FlumeeBot и переходит к оплате.

3.3. Перед оплатой Пользователю отображаются:

• название тарифа;
• стоимость тарифа;
• расчётный период;
• состав функций;
• основные лимиты;
• информация об автопродлении;
• способ отмены автопродления;
• условия возврата;
• ссылки на Публичную оферту, Пользовательское соглашение, Политику конфиденциальности и Согласие на обработку персональных данных.

3.4. Нажимая кнопку «Оплатить», «Оформить подписку», «Подключить подписку» или иную аналогичную кнопку, Пользователь подтверждает, что ознакомился с условиями тарифа, стоимостью, автопродлением, правилами отмены и возврата.

3.5. Обязанность Пользователя по оплате считается исполненной с момента получения Flumee подтверждения успешной оплаты от Т-Банк.

3.6. Доступ к платным функциям предоставляется после получения Flumee подтверждения оплаты от Т-Банк.

3.7. Если подтверждение оплаты не поступило, доступ к платным функциям может не предоставляться до момента успешного подтверждения платежа.

3.8. Все цены в интерфейсе Flumee указываются в российских рублях.

4. Т-Банк и платёжные данные

4.1. Оплата подписки, автопродление и возвраты осуществляются с использованием платёжного провайдера Т-Банк.

4.2. Пользователь оплачивает подписку с использованием доступных способов оплаты, предложенных Т-Банк.

4.3. Flumee не хранит полные реквизиты банковских карт Пользователя.

4.4. Обработка платёжных данных осуществляется Т-Банк в соответствии с её правилами, политиками и требованиями законодательства.

4.5. Flumee получает от Т-Банк только сведения, необходимые для:

• подтверждения оплаты;
• определения статуса подписки;
• автопродления подписки;
• обработки возврата;
• учёта платежа;
• рассмотрения обращений Пользователя по оплате.

4.6. Если банк, платёжная система или Т-Банк взимают комиссии, такие комиссии регулируются правилами соответствующих организаций.

5. Автопродление подписки

5.1. Подписка Flumee продлевается автоматически каждый месяц до момента её отмены Пользователем.

5.2. Подключая платную подписку, Пользователь даёт согласие на автоматическое списание стоимости подписки за каждый следующий расчётный период.

5.3. При подключении автопродления Пользователь соглашается с тем, что Т-Банк может сохранить платёжный инструмент или платёжный токен для последующих повторных списаний в рамках подписки.

5.4. Оператор не хранит полные реквизиты банковской карты Пользователя.

5.5. Автоматическое списание осуществляется один раз в месяц, если иное не указано в интерфейсе Flumee перед оплатой.

5.6. Размер автоматического списания соответствует стоимости выбранного тарифа:

• Plus — 390 ₽ в месяц;
• Pro — 990 ₽ в месяц.

5.7. Если стоимость тарифа изменится, новая стоимость применяется только в порядке, предусмотренном Публичной офертой, Пользовательским соглашением, уведомлением Пользователя или интерфейсом Flumee.

5.8. Если списание по автопродлению не удалось, доступ к платным функциям может быть ограничен до успешного продления подписки.

6. Отмена автопродления

6.1. Пользователь вправе отменить автопродление подписки в любой момент.

6.2. Отмена автопродления осуществляется одним из следующих способов:

• через настройки @FlumeeBot;
• через обращение на e-mail: korsnaike@gmail.com;
• иным способом, если он доступен в интерфейсе Flumee.

6.3. Отмена автопродления означает, что подписка не будет автоматически продлена на следующий расчётный период.

6.4. После отмены автопродления Пользователь сохраняет доступ к платным функциям до окончания уже оплаченного периода, если иное не указано в интерфейсе Flumee или не требуется законодательством.

6.5. Отмена автопродления не означает автоматический возврат денежных средств за уже оплаченный период.

6.6. Удаление аккаунта или пользовательских данных не всегда означает автоматическую отмену платежа у платёжного провайдера. Пользователь должен отдельно отменить автопродление через настройки @FlumeeBot, через обращение на e-mail или иной доступный способ отмены подписки.

6.7. Если Пользователь обращается к Оператору для отмены подписки, такое обращение рекомендуется направлять заблаговременно до следующего списания, чтобы Оператор имел возможность обработать запрос.

7. Возврат денежных средств

7.1. Пользователь вправе обратиться к Оператору с запросом на возврат денежных средств в течение 14 календарных дней с даты оплаты подписки.

7.2. Запрос на возврат направляется на e-mail: korsnaike@gmail.com или через доступный канал поддержки Flumee.

7.3. В запросе необходимо указать данные, позволяющие идентифицировать платёж и аккаунт Пользователя:

• дату оплаты;
• сумму оплаты;
• тариф;
• Telegram username / ник;
• описание причины возврата;
• при наличии — чек, квитанцию или иной документ, подтверждающий оплату.

7.4. Возврат осуществляется на тот же платёжный инструмент, с которого была произведена оплата, если иное не предусмотрено правилами Т-Банк, банка Пользователя или применимым законодательством.

7.5. Если платная услуга была предоставлена, доступ к платным функциям был открыт, а Пользователь фактически пользовался сервисом, Оператор вправе учитывать фактический период и объём использования сервиса при рассмотрении запроса на возврат.

7.6. Если услуга не была предоставлена по вине Оператора, платная функция была недоступна в течение существенного периода или платёж был совершен ошибочно, Оператор рассматривает возможность полного или частичного возврата.

7.7. Если возврат запрашивается из-за ошибки списания, технического сбоя, невозможности получить доступ к оплаченным функциям или иной проблемы, Пользователь должен описать ситуацию в обращении.

7.8. Комиссии банков, платёжных систем и иных посредников могут удерживаться в порядке, установленном соответствующими организациями и законодательством.

7.9. Срок рассмотрения обращения о возврате составляет до 10 рабочих дней, если больший срок не требуется для проверки платежа, взаимодействия с Т-Банк, банком Пользователя или соблюдения требований законодательства.

7.10. Срок фактического зачисления денежных средств после одобрения возврата зависит от правил Т-Банк, банка Пользователя и платёжной системы.

7.11. По истечении 14 календарных дней с даты оплаты возврат денежных средств осуществляется только в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, правилами платёжного провайдера или по отдельному решению Оператора.

7.12. Возврат денежных средств может привести к прекращению доступа к платным функциям соответствующего тарифа.

7.13. Настоящий раздел не ограничивает права Пользователя, предоставленные ему законодательством Российской Федерации.

8. Ошибочные платежи

8.1. Если Пользователь считает, что платёж был совершен ошибочно, он вправе обратиться к Оператору на e-mail: korsnaike@gmail.com.

8.2. В обращении необходимо указать:

• дату платежа;
• сумму;
• тариф;
• Telegram username / ник;
• описание ошибки;
• подтверждение оплаты, если оно есть.

8.3. Оператор рассматривает обращение и при подтверждении ошибки принимает меры для возврата денежных средств или корректировки статуса подписки.

8.4. Если ошибочный платёж связан с действиями банка, платёжной системы или Т-Банк, срок и порядок возврата могут зависеть от правил соответствующих организаций.

9. Повторные списания

9.1. Повторное списание в рамках подписки происходит в связи с автопродлением, если Пользователь ранее оформил платную подписку и не отменил автопродление.

9.2. Если Пользователь не планирует продолжать использование платной подписки, он должен отменить автопродление до даты следующего списания.

9.3. Если повторное списание произошло после того, как Пользователь направил запрос на отмену подписки, Пользователь вправе обратиться к Оператору для проверки ситуации.

9.4. Оператор рассматривает такие обращения индивидуально с учётом даты обращения, даты списания, технической возможности отмены, статуса подписки и фактического использования платных функций.

10. Недоступность сервиса и технические сбои

10.1. Оператор принимает разумные меры для обеспечения стабильной работы Flumee, но не гарантирует непрерывную и полностью бесперебойную работу сервиса.

10.2. Временная недоступность Flumee может быть вызвана техническими работами, обновлениями, сбоями Telegram, Timeweb, OpenRouter, Т-Банк, интернет-провайдера, устройства Пользователя, действиями третьих лиц, блокировками, ограничениями или обстоятельствами вне разумного контроля Оператора.

10.3. Если платные функции были недоступны в течение существенного периода по вине Оператора, Пользователь вправе обратиться с запросом на возврат или компенсацию.

10.4. Такие обращения рассматриваются индивидуально с учётом длительности недоступности, причины сбоя, оплаченного тарифа, фактического использования сервиса и технических данных.

11. Изменение цен и условий оплаты

11.1. Оператор вправе изменять стоимость тарифов, состав функций, лимиты и условия подписки.

11.2. Изменение стоимости не влияет на уже оплаченный период, если иное не предусмотрено законодательством или условиями конкретного тарифа.

11.3. Новая стоимость может применяться к следующим расчётным периодам после уведомления Пользователя или отображения новой цены в интерфейсе Flumee.

11.4. Если Пользователь не согласен с новой стоимостью или условиями подписки, он вправе отменить автопродление до следующего списания.

12. Документы, регулирующие оплату

12.1. Условия оплаты и возврата регулируются настоящим документом, а также:

• Публичной офертой Flumee;
• Пользовательским соглашением Flumee;
• Политикой конфиденциальности и обработки персональных данных Flumee;
• Согласием на обработку персональных данных Flumee;
• условиями конкретного тарифа, отображаемыми перед оплатой.

12.2. В случае противоречия между условиями, отображёнными Пользователю перед оплатой, и общими положениями настоящего документа, применяются условия, которые были явно показаны Пользователю перед оплатой, если они не противоречат законодательству Российской Федерации.

13. Контакты для вопросов по оплате и возвратам

По вопросам оплаты, автопродления, отмены подписки и возврата денежных средств Пользователь может обратиться к Оператору:

E-mail: korsnaike@gmail.com Сервис: https://t.me/FlumeeBot Оператор: ИП Гринев Кирилл Владимирович ИНН: 234403689963 ОГРНИП: 323237500308721

14. Заключительные положения

14.1. Настоящий документ действует с даты вступления в силу, указанной в начале документа, до замены новой редакцией.

14.2. Актуальная версия документа размещается в интерфейсе @FlumeeBot, на связанной веб-странице или иным доступным способом.

14.3. Оператор вправе изменять настоящий документ. Если изменения существенно влияют на права Пользователя, Оператор стремится уведомить Пользователя доступным способом.

14.4. Продолжение использования платных функций Flumee после публикации новой редакции документа означает согласие Пользователя с обновлёнными условиями, если иное не предусмотрено законодательством.

Дата последнего обновления: 29.06.2026